AWARDIT es una micro cap sueca con mas de 15 años de experiencia que realiza programas de fidelización para clientes, proveedores, vendedores o empleados. Estos programas son un activo muy valioso que puede generar mucho beneficio para la empresa. La empresa interesada solo se tiene que poner en contacto con AwardIT y ellos le montan todo el programa. Primero establecen la estrategia brindando asesoramiento estratégio y operativo a seguir con la empresa y un pre estudio. Posteriormente se realiza el diseño para que la interfaz y la experiencia con el usuario este lo más adaptada posible a la marca en cuestión.

Hay varios comportamientos que pueden ser interesantes para dar una recompensa extra, por ejemplo la primera compra, la captación de un nuevo cliente mediante recomendación, la compra despues de un tiempo largo de inactividad o comprar dentro de un determinado grupo de productos, durante un determinado tiempo, o en base a unas condiciones.

Estos programas de fidelización pueden estar dirigidos a empresas que quieran bonificar a subsidiarias (B2B), empresas con clientes recurrentes (B2C) o fidelización de empleados.

La empresa también ofrece la opción de recompensar con un programa de puntos a través de una cartera de socios externos y poder conectar la tarjeta Visa, Amex o MasterCard al programa de fidelización. De este modo el cliente puede ganar puntos cada vez que hace una compra con su tarjeta.

A la hora de canjear los puntos se puede hacer por productos o servicios o en una tarjeta regalo.

DISCLAIMER: el contenido de estos artículos no son te tesis de inversión ni tienen ninguna pretensión de serlo. El objetivo de sigmadiez es dar al lector ideas de inversión a la vez que los conocimientos teóricos para realizar sus propias tesis y llegar a las conclusiones oportunas. Si deseas encontrar tesis más elaboradas, quizás esta no sea tu web

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En febrero de este 2020 salió a cotizar en Finlandia Musti group, una empresa que vende productos para mascotas y que su cotización ha subido cerca de un 100%  desde entonces.

Musti es la empresa líder en los países nórdicos de alimentos para mascotas. Ofrece una amplia y variada gama de productos alimenticios tanto de marcas de terceros como de su marca propia Q&E. Además ofrece otros servicios como veterinarios, cuidado de la piel y adiestramiento. La empresa cuenta con un programa de fidelización del cliente y con ello consigue una tasa de clientes leales del 62.6%

Musti tiene 293 tiendas en Noruega, Suecia y Finlandia y cuenta con una cuota de mercado del 24% en esos paises, con más de un millón de clientes leales. Su marca propia Q&E cuenta con una cuota de venta del 51.7% en los canales propios. 

La gama de productos de la empresa está diseñada para perros y gatos, pero también ofrece algunos productos a mascotas pequeñas. Además de comida, Musti cuenta con una amplia gama de otros productos, como arena para gatos, juguetes y delicias, y  productos que mejoran la salud  de la mascota como vitaminas y suplementos. también venden ropa para diferentes razas y tamaños.

El 22% de las ventas que se han hecho este año ha sido por el canal online.

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Lime es un proveedor sueco de software de gestión de relaciones con clientes (CRM). La empresa se dirige principalmente a los segmentos de la mediana empresa (PYME), que tiene una de las penetraciones más bajas de sistemas CRM (10-20% en Suecia). Lime tiene una larga historia de crecimiento con un CAGR de ventas del 14% y CAGR de EBITA del 9% durante los últimos 10 años. El crecimiento fue sorprendentemente alto durante la transición hacia a una plataforma de Sofware as a Service.

La digitalización y el aumento de la presión regulatoria sobre las empresas para recopilar, almacenar y utilizar la información del cliente, así como la mayor necesidad de una herramienta para manejar la automatización, son factores clave detrás de la mayor penetración de los sistemas CRM,que según Capgemini se espera sean utilizados por alrededor del 35% de empresas en Suecia. Dada la sólida posición de Lime en su mercado las adquisiciones recientes y el potencial de ganar cuota de mercado en otros países nórdicos, Lime tiene sólidos fundamentos de crecimiento.

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CSAM es una small cap,de noruega que capotaliza 1800M de NOK. La empresa provee de soluciones de software a proveedores de atención médica que les permiten acceder a la información clínica relevante al instante, lo cual redunde en una atención al paciente de más alta calidad

la empresa tiene 11 oficinas en 6 países y se ha establecido como líder en el nicho de eHealth. Sus soluciones se dirigen a la atención medica conectada, imágenes médicas no radiologicas, software para embarazadas, atención de emergencia, gestión de medicamentos y sistemas de gestión de la información de laboratorio.

La empresa crece tanto de manera orgánica como inorgánica. Durante los últimos cinco años, CSAM ha adquirido e integrado con éxito siete negocios, cada uno de los cuales ha agregado nuevos productos, ampliado su mercado o fortalecido su posición en dominios existentes.

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Gränges AB es una empresa sueca especializada en intercambiadores o disipadores de calor fabricados en aluminio laminado soldado. Este tipo de productos se utilizan tanto en la industria automotriz como en el mercado de HVAC (Heating, ventilation, and air conditioning) o intercambiadores de calor estacionario orientados a vivienda residencial, comercial, refrigeración de servidores big data, etc. A parte de esto, también dedica una parte de su negocio a los contenedores de aluminio para alimentos y la fabricación de  transformadores.

En Europa y Asía son líderes tanto en la industria automotriz como en HVAC. Con respecto a América, debido a una reciente adquisición, pretenden ser líderes en todos los nichos de mercado en los que opera en 2020.

La empresa cuenta con un potente centro de I+D en Suecia y otro en China desde donde desarrollan todas sus patentes y varios centros de producción para fabricar y distribuir sus productos.

AREAS DE NEGOCIO

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BALCO GROUP opera en el mercado de la construcción. Diseña, fabrica, repara y construye balcones, principalmente  para edificios residenciales. La mayor parte de sus ventas vienen del mercado de renovación de balcones, pero también tiene pequeñas operaciones dentro del segmento de obra nueva. Sin embargo, la empresa centrará cada vez más sus ventas esfuerzos en el segmento de rehabilitación, por ser menos cíclico y más rentable.

Sus operaciones se centran en  Suecia, Dinamarca y Noruega. No obstante también tiene operaciones más residuales en Alemania, Finlandia, Holanda y el Reino Unido.

También ha invertido en nuevas instalaciones de producción en Polonia que garantizará una capacidad de producción rentable para respaldar el futuro crecimiento.

En  Suecia y Noruega es líder, con cuotas de mercado aproximadas del 21% y 18%, mientras que en Dinamarca su cuota es del 11% siendo el segundo operador del mercado danés de balcones.

El grupo ha desarrollado un modelo de negocio donde controla toda su cadena de valor y ha logrado una posición líder en el mercado. Controlar toda la cadena de valor es una ventaja clara de cara a sus competidores más pequeños como luego veremos.

Balco ofrece soluciones llave en mano principalmente para asociaciones de inquilinos y propietarios, pero también para propietarios privados, clientes del sector de vivienda pública y empresas de construcción. Todos sus productos se producen bajo su propia marca en sus instalaciones de producción

Con el potente flujo de caja que genera pueden mantener e incluso ir aumentando el dividendo pero también potenciar las fusiones y adquisiciones que le darán un alto valor agregado.